حرص في توب ستار على تقديم تجربة تسوق مميزة. ولأننا نهتم برضاكم، نوضح لكم سياسة التبديل والإرجاع الخاصة بمنتجاتنا:
لقبول طلبكم، يجب توفر الشروط التالية في القطعة:
نلتزم في توب ستار بما ورد في نظام التجارة الإلكترونية؛ حيث تُطبق المدد المذكورة أعلاه على حالات "تغيير الرأي" أو "الرغبة في التبديل". أما في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أو خطأ في نوع المنتج، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام، مع تحمل المتجر لكافة التكاليف، بشرط إبلاغنا بالعييب فور اكتشافه.
في حال تم الدفع عبر خدمات الأقساط (تابي أو تمارا)، فإن عملية استرداد المبالغ تتم عن طريق مقدم الخدمة نفسه. قد تستغرق عملية معالجة الاسترداد وتحديث الدفعات في حسابك وقتاً إضافياً يخضع لسياسات (تابي وتمارا) والبنك المصدر لبطاقتك، وننصح بمراجعة تطبيق مقدم الخدمة لمتابعة حالة الاسترداد.
نحن في توب ستار فاشن لا نبيع مجرد ملابس، بل نقدم تجربة تسوق متكاملة. نسعى جاهدين لتوفير تشكيلات مختارة بعناية من الفساتين والأطقم التي تمنحكِ الثقة في كل مناسبة، مع الالتزام بتوفير حلول دفع مرنة وخدمة عملاء تضع تطلعاتكِ في المقام الأول.